Обмін та Повернення

Повідомте нам, що хочете обміняти товар (інший колір чи розмір).
Повідомте нам, що хочете повернути товар (змінили свою думку або ж товар з виробничим браком).  

Увага! Пошкоджений клієнтом, забруднений або розкомплектований товар обміну чи поверненню не підлягає! Такий товар буде повернено клієнту за його кошт.

1. У Вас є 3 дні з моменту отримання, щоб повідомити нам про те, що Ви хочете обміняти чи повернути товар. Повідомити нам про це можна написавши:
   • на пошту: mail@hot-obsessive.com.ua
   • на Viber (096 180-53-08) або Телеграм (@hotobsessive)
2. На відправлення у Вас є ще 11 днів. 
3. Повернути товар можна 2 способами:
   1. Якщо у Вас є додаток Нової пошти: то Ви можете повернути товар безкоштовно з послугою “Легке повернення” (Інструкція https://novaposhta.ua/lp/ ). Якщо виникли труднощі при оформленні, то наші менеджери допоможуть у Вайбері або Телеграмі.
   2. Якщо у Вас нема додатку Нової пошти: то посилку надсилайте за свій рахунок. Адресу повідомить менеджер. Посилки, надіслані накладеним платежем (післяплатою), ми не забираємо!
      Адреса для повернень: Петропавлівська Борщагівка, Відділення №2, 096 180 53 08
4. Товар повинен бути надійно запакований, найкраще у коробку, в якій Ви забирали його з відділення Нової пошти.
5. Пам’ятайте, що товар, який Ви повертаєте, повинний бути:
   • чистим, не користованим, без запаху (наприклад, крему чи парфумів);
   • з оригінальними паперовими етикетками і в непошкодженій оригінальній упаковці.
6. Якщо товар, на який Ви хочете здійснити обмін:
   • дорожчий за товар, який Ви повертаєте, – різницю потрібно перерахувати на картку Приватбанку / Монобанку (реквізити повідомить менеджер).
   • дешевший за товар, який Ви повертаєте, – різницю ми повернемо на Ваш рахунок.
7. Якщо товар з виробничим браком – ми повернемо Вам вартість товару та компенсуємо витрати на доставку.

Після повернення товару: впродовж 7 днів з моменту отримання від Вас посилки та перевірки товару в ній, кошти будуть перераховані на Ваш банківський рахунок. Найчастіше кошти повертаются вже на 2 день.  

Обміну та поверненню не підлягають:

1. Панчохи (якщо коробочка була відкрита);
2. Боді-комбінезони (якщо комбінезон був приміряним);
3. Наклейки для грудей.
4. Інтимні товари (в тому числі секс-іграшки)
5. Презервативи