Обмен или Возврат

Сообщите нам, что Вы хотите обменять товар (другой размер, цвет).
Сообщите нам, что Вы хотите вернуть товар (передумали или товар с производственным браком).

Внимание! Поврежденный клиентом, грязный товар или раскомплектованный нельзя вернуть или обменять. Такой товар будет возвращен клиенту за его счет.

1. У Вас есть 3 дня со дня получения, чтобы cообщить Нам что Вы хотите обменять или вернуть товар.
   Сообщить нам об этом можно написав:
   • на почту: mail@hot-obsessive.com.ua
   • на Viber (096 180-53-08) или Телеграм (@hotobsessive)
2. На отправку у Вас есть еще 11 дней.
3. Вернуть товар можно 2 способами:
   • Если у Вас есть приложение Новой почты: то Вы можете вернуть товар бесплатно с уcлугой “Легкий возврат” ( Инструкция https://novaposhta.ua/lp/ ). Если возникли трудности при оформлении то наши менеджеры помогут в Вайбере и в Телеграм.
   • Если у Вас нет приложения Новой почты: то посылку отправляете за свой счет.
     Адрес сообщит наш менеджер. Посылки, отправленные наложенным платежом, мы не забираем!
     Адрес до возвратов: Петропавловская Борщаговка, отделение № 2, 096 180 53 08
4. Товар должен быть надежно упакован. Лучше всего в коробку, в которой Вы забирали его с отделения Новой Почты.
5. Помните, что товар, который Вы возвращаете должен быть:
   • чистый, не ношенный, без запаха (например крема или духов);
   • с бумажными оригинальными ярлыками и в неповрежденной оригинальной упаковке.
6. Если товар, на который Вы хотите обменять:
   • дороже товара, который Вы возвращаете, то разницу нужно доплатить на карту Приват Банка / Монобанка (реквизиты сообщит менеджер).
   • дешевле товара, который Вы возвращаете, то разницу мы вернем Вам на счет, который Вы сообщите.
7. Если товар с производственным браком, то мы вернем стоимость отправки вместе со стоимостью товара.

После возврата товара: максимально через 7 дней после получения посылки с возвратом Вы увидите деньги у себя на счете. Но по нашему опыту деньги возвращаются уже на следующий день после получения Вашей посылки и ее проверки!

Обмену и возврату не подлежат:

1. Чулки (если коробочка была вскрыта);
2. Боди-комбинезоны (если боди-комбинезон был примерян);
3. Наклейки для груди.
4. Интимные товары (в том числе секс-игрушки)
5. Презервативы